As opiniões publicadas no Cocooncenter são genuínas?

As avaliações de produtos e comentários de clientes no Cocooncenter estão em conformidade com a lei francesa L111-7-2. Cocooncenter está comprometido com a autenticidade de todas as revisões publicadas.

Cocooncenter recorreu a um terceiro de confiança "Bazaarvoice", a fim de gerir a recolha e moderação antes da publicação de suas revisões, de forma neutra e imparcial.

A Bazaarvoice garante um feedback exaustivo em conformidade com o feedback dos nossos clientes. Para garantir a conformidade das avaliações, a política de autenticidade da Bazaarvoice conta com tecnologia antifraude e análise humana.

A política de autenticidade da Bazaarvoice conta com tecnologia antifraude e análise humana

As avaliações são recolhidas com o objetivo de melhorar os nossos produtos. Quando deixa uma avaliação sobre os nossos produtos, essas avaliações podem ser transferidas para as nossas equipas, a fim de melhorar os nossos produtos e satisfazer melhor as suas expectativas.

Neste contexto, é convidado a enviar uma avaliação

Neste contexto, poderá ser contactado pelo Cocooncenter.

As avaliações do Cocooncenter são confiáveis?

Todos os seus comentários são publicados no Cocooncenter sem qualquer modificação, sejam eles positivos ou críticos, desde que cumpram os nossos termos gerais de uso. Para garantir a autenticidade e a confiabilidade dessas revisões, trabalhamos em parceria com a Bazaarvoice. Cada crítica publicada no nosso sítio está, portanto, em conformidade com a política de autenticidade da Bazaarvoice.

As resenhas publicadas no Cocooncenter são moderadas?

Antes da publicação no site Cocooncenter, cada avaliação de cliente é moderada pelo parceiro "Bazaarvoice".

Várias razões podem levar a que uma avaliação seja rejeitada, tais como:

• Se a avaliação contiver linguagem abusiva ou racista;
• Se a avaliação se referir a uma marca concorrente;
• Se a avaliação incluir um preço;
• Se a avaliação estiver relacionada com o produto errado;
• Se a avaliação incluir informações pessoais, como um número de telefone ou nome e sobrenome;

Como escrever um comentário sobre a nossa loja

Após a sua compra, receberá um e-mail para avaliar a sua experiência de compra. Basta clicar no link "Dou a minha opinião" para escrever o seu comentário e avaliar a sua experiência de compra.

Como escrever uma avaliação de um ou mais produtos

Tem duas opções para avaliar um produto:

• Após a sua compra, receberá um e-mail que lhe permite avaliar o(s) produto(s). Clique no link "Dou a minha opinião" para escrever a sua opinião e classificar o produto.
• Também tem a opção de avaliar o produto diretamente na sua ficha, clicando no link "Escreva uma avaliação" ou "Seja o primeiro a avaliar este produto" se o produto não tiver avaliações.

Como é que sei se a minha avaliação foi publicada?

Se a sua revisão é aprovada, moderada ou rejeitada Cocooncenter compromete-se a enviar-lhe um e-mail para notificá-lo de seu status.

Posso modificar minha revisão?

Assim que sua revisão é publicada, você não tem mais a opção de modificá-la. A fim de garantir a autenticidade e a fiabilidade dos comentários, Cocooncenter e Bazaarvoice comprometem-se a não modificar os comentários publicados.

Apenas os comentários que foram rejeitados / moderados por não conformidade com os nossos termos e condições de uso podem ser modificados para que estejam em conformidade com as condições de publicação. Se a sua avaliação for rejeitada / moderada, receberá um e-mail a informá-lo de que pode modificá-la. Basta clicar na ligação "Modificar a minha opinião" ou "Escrever uma nova opinião"

Posso apagar a minha avaliação depois de ter sido publicada?

Sim, você pode solicitar a exclusão de uma revisão deixada no Cocooncenter. Para fazer isso, você deve nos enviar um e-mail para [email protected] especificando: o endereço de e-mail que você usou para deixar a revisão, seu número de cliente e a revisão que você deseja excluir. Assim que recebermos o seu pedido, a sua avaliação será eliminada no prazo de 48 horas.