Política de privacidade para dados pessoais

O responsável é a empresa que define a finalidade e a forma como os seus dados pessoais são utilizados. Dados pessoais recolhidos no site cocooncenter.pt:

SAS COCOONCENTER
Sediada em: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

Doravante designada por "COCOONCENTER"

O COCOONCENTER usa seus dados pessoais principalmente para os seguintes fins:

Gestão de encomendas e relacionamento com o cliente

Precisamos das informações que lhe dizem respeito para a gestão das suas encomendas e das suas consequências (por exemplo, entregas, faturas, contabilidade e, em particular, a gestão das contas de cliente, a gestão do programa de fidelidade COCOONCENTER, o acompanhamento do relacionamento com o cliente, como inquéritos de satisfação, gestão de reclamações e serviço pós-venda, e seleção de clientes para realizar estudos, inquéritos e testes de produtos).

Pagamento das suas encomendas

Quando paga no Cocooncenter.pt, os seus pagamentos são seguros. A COCOONCENTER não recolhe os seus dados de pagamento, mas apenas um identificador de pagamento e os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos, bem como o tipo do seu cartão para que possa reconhecer o cartão que foi utilizado para o pagamento. Todos os seus dados bancários são recolhidos unicamente pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento certificado PCI-DSS para garantir um processo de pagamento seguro.

A personalização dos nossos serviços e das mensagens que lhe enviamos

Os seus dados permitem-nos melhorar e personalizar os serviços que oferecemos e as comunicações que lhe enviamos. Por exemplo, podemos enviar-lhe e-mails personalizados ou recomendar-lhe produtos semelhantes aos que já comprou ou consultou e que correspondam aos seus interesses.

Combate à Fraude

A COCOONCENTER pode, consoante os resultados da verificação efetuada sobre as encomendas, adotar medidas de segurança, nomeadamente, pode solicitar documentos de suporte adicionais. Tais medidas terão como consequência a suspensão da execução da encomenda ou o seu cancelamento caso o resultado da análise não garanta a segurança da encomenda.

Personalização de publicidade online (publicidade direcionada)

Podemos usar dados que não o identificam diretamente (identificadores técnicos ou dados sociodemográficos) para adaptar a publicidade que visualiza no nosso website ou nos dos nossos parceiros. Os seus dados podem ser cruzados com dados de navegação e outras informações recolhidas no âmbito das nossas relações com parceiros, e pseudónimos criados antes da utilização, como o seu grupo etário ou sexo, com o objetivo de estabelecer o seu perfil de utilizador e centros de interesse associados a partir dos quais serão apresentados anúncios em nome dos anunciantes. Para mais informações e como gerir os seus cookies, aceda à página "Política de cookies » do website.

Conhecimento do cliente e estatísticas e desempenho do nosso site

Podemos usar dados para entender melhor nossos clientes ou para fins estatísticos, a fim de analisar a atividade do nosso site e melhorar os serviços que oferecemos. Realizamos medições de audiência, medimos, por exemplo, o número de páginas visualizadas, o número de visitas ao site, bem como a atividade dos visitantes no site e sua frequência de retorno.

Que tipo de dados?

Coletamos e processamos seu sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, senha, número de telefone, endereço IP, dados de conexão e navegação, histórico de pedidos, preferências e interesses, produtos consultados, incidentes de entrega e reclamações. Se os dados são obrigatórios ou opcionais é indicado durante a coleta com um asterisco. Alguns dados são coletados automaticamente devido às suas ações no site, outras informações podem ser transmitidas por parceiros.

Quando?

Nós recolhemos as informações que nos fornece, especialmente quando:

• Cria a sua conta de cliente em Cocooncenter.pt
• Faz uma encomenda em Cocooncenter.pt
• Navega em Cocooncenter.pt
• Participa num jogo ou concurso
• Contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente
• Escreve um comentário
• Consulta os nossos anúncios

E-mails de serviço

Após uma encomenda, receberá vários e-mails para lhe permitir acompanhar a sua encomenda (confirmação da encomenda, informações sobre a entrega da sua encomenda, etc.). Estas mensagens de serviço são necessárias para a correta execução das encomendas e dos serviços que solicitou. A receção destas informações não está relacionada com a escolha que possa ter manifestado para receber newsletters e ofertas comerciais.

Newsletters

Após a criação da sua conta, e se aceitou receber a nossa newsletter, poderá receber informações e ofertas de Cocooncenter.pt por comunicação eletrónica. Estas newsletters permitem-lhe manter-se a par das novidades de Cocooncenter.pt e das ofertas da marca Cocooncenter.pt de que pode usufruir, em produtos semelhantes aos que já encomendou ou consultou no site Cocooncenter.pt. Medimos a taxa de abertura dos nossos envios eletrónicos para os adaptar às suas necessidades.

Alertas de produto

Podemos fornecer alertas por e-mail para informar sobre a disponibilidade. Estes alertas mantêm você informado sobre a futura disponibilidade do produto que lhe interessa. O registo para receber alertas é feito clicando no botão "Informe-me da disponibilidade do produto".

O processamento dos seus dados pessoais justifica-se por diferentes fundamentos (base legal) dependendo da utilização que fazemos dos dados pessoais. Encontrará abaixo as bases legais e os períodos de conservação que aplicamos aos nossos principais procedimentos.

Base legal para os procedimentos

Entre as bases legais aplicáveis:

O contrato: o tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução do contrato que subscreveu.

O consentimento: aceita o tratamento dos seus dados pessoais por consentimento expresso (caixa de seleção, clique, etc.). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

O interesse legítimo: a COCOONCENTER tem um interesse comercial no tratamento dos seus dados que é justificado, equilibrado e não prejudica a sua privacidade. Com algumas exceções, pode a qualquer momento opor-se a um tratamento baseado no interesse legítimo notificando a COCOONCENTER.

A lei: o tratamento dos seus dados pessoais é obrigatório por lei.

Períodos de conservação

A maioria dos dados (ex: as suas informações de conta de cliente e histórico de encomendas) são conservados enquanto for um cliente "ativo" e durante um período de 5 anos a contar da sua última atividade (ex: compra, início de sessão na sua conta, ou maturidade de um contrato ou garantia. Os seus dados são então arquivados com acesso restrito durante um período adicional por motivos limitados e autorizados por lei (pagamento, garantia, litígio, etc.). Após este período, são suprimidos.

Transmissão de dados a subcontratados

Os dados que recolhemos podem ser transmitidos aos prestadores de serviços (subcontratados) de que a COCOONCENTER depende para a execução dos seus serviços para as finalidades mencionadas acima, por exemplo, para a gestão, execução, processamento, pagamento das suas encomendas, bem como para as operações de marketing.

Para segmentação de anúncios

Informamos que poderemos partilhar alguns dos seus dados não identificáveis com parceiros, como perfis de clientes (dados sociodemográficos), cookies ou identificadores técnicos, sem que estes possam identificá-lo pessoalmente para fins de publicidade direcionada no nosso website ou em websites de terceiros (consulte também a secção de cookies).

Melhorando nosso conhecimento do cliente

Para nos permitir conectar seus diferentes terminais (computadores, telemóvel, etc.) e fornecer-lhe uma experiência harmonizada nos diferentes dispositivos que você usa, usamos ferramentas para associar diferentes dispositivos. Você pode bloqueá-lo redefinindo https://www.criteo.com/privacy/

Você também pode definir suas preferências de cookies para gerenciar os cookies relacionados à publicidade direcionada na página de informações de cookies.

Estamos a trabalhar ativamente para melhorar o nosso Gestor de Escolhas, disponível na sua conta, para lhe dar um melhor controlo sobre o uso dos seus dados.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento ou registar a sua objeção relativa aos usos dos seus dados, conforme descrito acima, através dos links dedicados ao criar a sua conta.

A qualquer momento depois

Por e-mail para [email protected]

Por correio para: Cocooncenter etc; Proteção de dados pessoais etc; 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANÇA

Se desejar prosseguir por email ou correio

Deverá indicar o seu apelido, nome, endereço de email e mencionar o motivo do seu pedido e/ou o direito que pretende exercer. Para compreender o seu pedido, pedimos que especifique um ou mais motivos (ex: parar de enviar emails, objeção ao compartilhamento com terceiros para publicidade direcionada, exclusão da minha conta, etc.).

Pode também gerir os seus cookies acedendo ao gestor de cookies na página de informação sobre cookies.

Em conformidade com as regulamentações relativas à proteção de dados pessoais, pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade se aplicável) e definir o tratamento “post mortem” dos seus dados pessoais contactando a COCOONCENTER por email: dpo@ cocooncenter.com ou por correio: Cocooncenter - Protection des données personnelles - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE.

Para que possamos responder rapidamente, pedimos que nos indique o seu apelido, nome, email, morada e, se possível, a sua referência de cliente. Alguns pedidos de exercício dos seus direitos (direito de acesso) devem ser acompanhados de fotocópia de um documento de identificação com a sua assinatura para verificação da sua identidade e para especificar a morada para a qual deseja receber a resposta. Uma resposta ser-lhe-á enviada no prazo de um mês a contar da receção do pedido.

Poderá, a qualquer momento, no âmbito da análise de risco efetuada pela COCOONCENTER no âmbito da prevenção de fraudes, apresentar as suas observações. Tem também o direito de apresentar queixa junto da Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), inclusive no seu site www.cnil.fr.

A Cocooncenter dispõe de um Encarregado da Proteção de Dados Pessoais (DPO) responsável por garantir a proteção dos dados pessoais. Pode contactar o Gabinete de Proteção de Dados Pessoais da COCOONCENTER através da seguinte morada: [email protected].

Você é informado de que os dados que lhe dizem respeito podem ser transmitidos para os fins mencionados acima a empresas localizadas em países fora da União Europeia que têm um nível de proteção de dados inferior ao da União Europeia. Antes da transferência para fora da União Europeia, a COCOONCENTER tomará todas as medidas e garantias necessárias para proteger tais transferências.

As transferências para fora da União Europeia podem ser realizadas, em particular, no âmbito das nossas atividades de exploração de dados em ligação com redes sociais e motores de busca (para os EUA).

Os serviços da COCOONCENTER não se destinam a Menores, pelo que a COCOONCENTER não lida com dados especificamente referentes a menores. Por exemplo, não criamos um perfil de marketing relacionado com menores.
Compete aos pais e a qualquer pessoa que exerça autoridade parental decidir se o seu filho menor está autorizado a utilizar os serviços da COCOONCENTER.

O uso das redes sociais e dos serviços do COCOONCENTER em relação a essas redes sociais pode levar à coleta e troca de certos dados entre as redes sociais e o COCOONCENTER. Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção de dados pessoais das redes sociais a fim de obter conhecimento preciso das informações que são coletadas pelas redes sociais e que podem ser transmitidas ao COCOONCENTER em conexão com seus sites e aplicativos, bem como as finalidades de uso de seus dados, especialmente para fins publicitários. Você poderá configurar diretamente nas redes sociais o acesso e a confidencialidade de seus dados. O COCOONCENTER coleta em seu nome certas informações e dados pessoais relacionados à sua atividade nas páginas de redes sociais do COCOONCENTER que utilizam os serviços das redes sociais. Estes dados são utilizados para fins publicitários, a fim de melhorar nosso relacionamento comercial e a publicidade direcionada a você, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e social. As informações coletadas pelo COCOONCENTER em nome próprio através de aplicativos, sites ou serviços do COCOONCENTER em conexão com redes sociais são regidas por estes termos e condições, e pelos termos e condições específicos dos aplicativos do COCOONCENTER. No entanto, o COCOONCENTER não se responsabiliza pelo uso que as redes sociais fazem dos seus dados em relação à sua própria conta.

"Plug-ins" e módulos sociais

O nosso site utiliza "plug-ins" ou módulos sociais. Estes incluem pequenos botões como "gosto", "partilhar" de redes sociais de terceiros como Facebook, Twitter, etc., que encontrará nos nossos websites. Estes permitem-lhe gostar e partilhar informações dos nossos websites e aplicações com os seus amigos nas redes sociais. Quando consulta uma página dos nossos sites COCOONCENTER (web ou móvel) que contenha plug-ins ou módulos sociais, é estabelecida uma ligação com os servidores das redes sociais (Facebook, Twitter, etc.) que são então informados de que acedeu à página correspondente do site COCOONCENTER, mesmo que não tenha uma conta de utilizador do Facebook ou Twitter, e mesmo que não tenha sessão iniciada na sua conta do Facebook ou Twitter. Por exemplo, se tiver sessão iniciada numa rede social quando visita o www.cocooncenter.pt, as redes sociais às quais tem sessão iniciada podem mencionar a sua visita na sua conta nessas redes sociais. Se utilizar os plug-ins (por exemplo, gostar), as suas ações podem ser registadas e publicadas nas suas contas nas redes sociais de acordo com a configuração da sua conta de rede social. Se não quiser que as redes sociais publiquem as suas ações a partir dos plug-ins nas suas contas de redes sociais, deve terminar a sessão nas suas redes sociais antes de visitar o nosso site.

Utilizamos tecnologias de rastreamento, incluindo cookies, para adaptar a publicidade às suas necessidades e interesses em nossos sites ou nos de parceiros. Convidamo-lo a consultar a secção Cookies para obter informações detalhadas sobre a utilização de cookies e outras tecnologias comparáveis e para conhecer as opções disponíveis para si.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente a partir da publicação da nova política de privacidade em cocooncenter.pt. No entanto, usamos seus dados pessoais de acordo com a política em vigor no momento em que você envia os dados. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais em nossa política de privacidade e solicitaremos seu consentimento quando necessário e se isso afetar a finalidade da coleta de seus dados pessoais. Para cumprir os regulamentos atuais sobre a proteção de dados pessoais em todos os momentos, esta política de privacidade é revisada anualmente por nossos serviços.

Esta política de privacidade relativa à proteção dos seus dados pessoais é regida pela lei francesa e qualquer litígio resultante ou relacionado com ela será da competência exclusiva dos tribunais franceses.